Reklamační řád

Platný od 1. 1. 2026

Zboží z e-shopu

Spotřebitel může uplatnit právo z vadného plnění u vady, která se projeví do 24 měsíců od převzetí zboží. Reklamaci uplatněte e-mailem na [email protected] nebo osobně na provozovně Křenová 285/62, Brno. Uveďte číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení.

Prodávající vydá potvrzení o uplatnění reklamace a reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. Kupující má právo na odstranění vady opravou nebo výměnou, případně na přiměřenou slevu či odstoupení od smlouvy dle § 2169 a násl. občanského zákoníku. Náklady na zaslání oprávněně reklamovaného zboží hradí prodávající.

Služby broušení

Pokud nabroušené ostří neodpovídá sjednané kvalitě, oznamte to nejpozději do 30 dnů od převzetí. Nástroj přebrousíme zdarma, a to do 3 pracovních dnů. Záruka se nevztahuje na poškození způsobené nevhodným užíváním (řezání na skle či kameni, mytí v myčce, páčení, kontakt s kostí u nožů, které k tomu nejsou určeny).

Mimosoudní řešení

Nejste-li s vyřízením reklamace spokojeni, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci (www.adr.coi.cz).